مرجع الحجز (PNR) هو اختصار Passenger Name Record (سجل اسم المسافر)، وهو رمز مكوّن من أرقام وحروف يتم منحه لك عند حجز تذكرة إلكترونية عبر الإنترنت. يجب أن تحتفظ بهذا الرمز في مكان سهل الوصول إليه بعد حجز التذكرة، لأنه في حال فقدانه أو نسيانه، لن تتمكن من السفر على الرحلة.

ماذا يفعل مرجع الحجز؟

يمكنك إكمال العديد من العمليات المختلفة باستخدام  مرجع حجزك مثل:

• يمكنك الحصول على نسخة من تذكرتك.
• يمكنك تعديل أو تغيير معلومات رحلتك.
• يمكنك إعادة إصدار تذكرتك في حالة فقدانها.
• يمكنك شراء خدمات إضافية مثل زيادة حجم الأمتعة المسموح بها.

كيف أعرف مرجع الحجز؟

بعد حجز تذكرتك، يتم إرسال مرجع الحجز إليك عبر رسالة نصية أو بريد إلكتروني. لذا، من المهم التأكد من صحة رقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني عند حجز التذاكر عبر الإنترنت.

مكونات مرجع الحجز

• وفقًا للقواعد، يمكن أن يحتوي مرجع الحجز على ما يصل إلى 999 قطعة من المعلومات. من بين هذه المعلومات، هناك 5 معلومات إلزامية يجب أن تكون موجودة في جميع الأوقات:

1. معلومات الاسم: الرمز الذي يحدد الاسم واللقب والجنسية للمسافر.
2. تتبع الرحلة: الرمز الذي يمكن من خلاله تتبع مسار الرحلة.
3. معلومات الاتصال: معلومات الاتصال الخاصة بالمسافر، عادة ما تكون رقم الهاتف المحمول.
4. عملية الحجز: إذا تم إكمال عملية الحجز، يتضمن رقم التذكرة. وإن لم يتم ذلك، يظهر أخر وقت ممكن للرحلة.
5. اسم الشخص الذي قام بالحجز: اسم الشخص الذي قام بالحجز أو قدَم المعلومات.

• يتم كتابة مرجع الحجز كمعلومات الحجز على الجانب الأيمن من تذكرة الصعود عبر الهاتف المحمول. 
• عادةً ما يتم إنشاء مرجع الحجز من قبل نظام الحجز عبر الإنترنت عندما يحجز المسافر تذكرة عبر الإنترنت. ومع ذلك، إذا تم إجراء الحجز مباشرةً من قبل شركة الطيران، فيمكن أيضًا إنشاء مرجع الحجز في نظام الشركة.

معاني مرجع الحجز

• الاسم

• 0: عدد المقاعد المحجوزة ورمز الحالة وفئة التذكرة
• 1: سجلات مرجع الحجز ذات الصلة
• 2: معرِّف مالك مرجع الحجز(شركة الطيران، اسم مستخدم CRS، والدور)
• 3: معلومات خدمة أخرى لشركة الطيران الأخرى (OSI) أو طلبات الخدمة الخاصة (SSR)
• 4: شركة الطيران المستضيفة
• 5: ملاحظات
• 6: تم الاستلام من 
• 7: معلومات التذكرة بما في ذلك رقم التذكرة
• 8: المهلة الزمنية للتذكرة
• 9: معلومات الاتصال الخاصة بك