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RwandAir, la compagnia aerea nazionale del Ruanda, è stata fondata nel 2002 e ha la sua sede principale presso l'Aeroporto Internazionale di Kigali (KGL). La compagnia aerea ha rapidamente ampliato la sua rete per coprire destinazioni in tutta l'Africa, il Medio Oriente, l'Europa e l'Asia. Conosciuta per la sua puntualità e la calorosa ospitalità ruandese, RwandAir si è guadagnata la reputazione di essere una delle principali compagnie aeree africane. La flotta della compagnia è composta da aeromobili moderni e ben mantenuti, con un'età media di circa 6 anni, garantendo un'esperienza di viaggio affidabile e confortevole.
RwandAir offre servizi di check-in online da 24 ore fino a 3 ore prima della partenza per la maggior parte dei voli. I passeggeri possono anche scegliere di effettuare il check-in ai banchi in aeroporto, che aprono 3 ore prima della partenza per i voli internazionali e 2 ore prima per i voli nazionali. La compagnia aerea incoraggia il check-in online per accelerare il processo di imbarco e ridurre al minimo i tempi di attesa in aeroporto.
RwandAir consente un bagaglio a mano (fino a 10 kg) e un oggetto personale per passeggero. La franchigia per il bagaglio registrato varia a seconda della classe di viaggio: i passeggeri di Classe Economica possono portare 23 kg, i passeggeri di Classe Business 32 kg. I passeggeri possono acquistare in anticipo una franchigia bagaglio aggiuntiva a una tariffa scontata o in aeroporto il giorno della partenza.
I posti possono essere pre-selezionati durante il processo di prenotazione o fino a 24 ore prima della partenza. Le opzioni disponibili includono posti standard, posti con spazio extra per le gambe e posti preferiti, come quelli sul corridoio o vicino al finestrino. Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per i posti preferiti, a seconda della rotta e del tipo di tariffa.
RwandAir opera una flotta diversificata che include aeromobili Airbus A330 e Boeing 737. I sedili della Classe Economica sull'Airbus A330 offrono un pitch di 81 cm, mentre il Boeing 737 offre un pitch di 79 cm. Per i passeggeri che cercano spazio aggiuntivo, sono disponibili sedili con spazio extra per le gambe, in particolare nelle file di uscita e nelle sezioni anteriori della cabina di Classe Economica.
RwandAir offre pasti, snack e bevande gratuiti su tutti i voli, con una varietà di piatti africani e internazionali. Pasti speciali che soddisfano preferenze dietetiche e requisiti religiosi sono disponibili su richiesta. I passeggeri possono anche godere dello shopping duty-free a bordo, con una selezione di prodotti premium disponibili per l'acquisto durante il volo.